Medidas COVID-19

Conscientes de las serias preocupaciones que está causando el Covid-19, desde el Grup Victoria queremos enfatizar nuestro compromiso con la salud y la seguridad de todos nuestros clientes y colaboradores.

Cuidamos de usted

Estamos siguiendo todas las indicaciones de las autoridades sanitarias para garantizar la salud de todos. Nuestra principal prioridad sigue siendo el bienestar y la seguridad de nuestros clientes y de todos los miembros de nuestro equipo.

En este sentido, estamos tomando las máximas precauciones en todos nuestros espacios, aplicando las recomendaciones de la OMS y los expertos en salud.

Todos los miembros de nuestro equipo han recibido formación específica y hemos incrementado las medidas de higiene y limpieza, con el objetivo de proporcionar entornos seguros y limpios para ustedes.

Flexibilidad para su viaje

Hasta ahora teníamos unas condiciones flexibles a una semana vista de la fecha de entrada, pero con motivo de la incertidumbre de la situación actual, estamos ofreciendo aún más flexibilidad, hasta 24h.

Por favor, contacte con nosotros si tiene una reserva hecha antes del 14 de marzo de 2020, para poder hacerle hacer la modificación si fuera necesaria.

Seguimos estando para usted

Toda esta situación no cambia nuestra excelencia, puede seguir contando con recibir el mismo servicio y la máxima atención en cada detalle como siempre.

Medidas de seguridad adoptadas

  • Trabajamos siempre con mascarilla.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla en todas las zonas comunes.
  • Disponemos de gel desinfectante de manos y de espray desinfectante.
  • Hemos creado turnos en el restaurante para evitar aglomeraciones y poder hacer la desinfección pertinente.
  • Hemos reducido las horas de apertura del centro termal para poder hacer limpieza y desinfección tanto de las piscinas termales como de los vestuarios.
  • Disponemos de lavandería propia y podemos certificar el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes homologados.
  • En nuestros jardines y zona de piscina exterior, a parte de los procesos habituales de limpieza, dos veces al día, se realiza un proceso de desinfección general y se deja el espacio requerido por la normativa entre hamacas para relajarse con total seguridad.
  • Hemos reforzado el protocolo de limpieza diaria de su habitación. Limpiada y desinfectada para cada nuevo huésped y con protocolo específico de textil.
  • Hemos incrementado la periodicidad de limpieza y utilizamos productos homologados para desinfectar superficies.
  • Tenemos la opción de hacer el check-in online antes de su llegada.
  • A todos los clientes les hacemos firmar un compromiso de responsabilidad y les tomamos la temperatura.
Deseamos que esta situación mejore lo antes posible y agradecemos su confianza en nosotros.