Mesures COVID-19
Conscients de les serioses preocupacions que esta causant el COVID-19, des del Grup Victòria volem emfatitzar el nostre compromís amb la salut i la seguretat de tots els nostres clients i col·laboradors.
Cuidem de vostè
Estem seguint totes les indicacions de les autoritats sanitàries per garantir la salut de tots. La nostre principal prioritat segueix sent el benestar i la seguretat dels nostres clients i de tots els membres del nostre equip.
En aquest sentit, estem prenent les màximes precaucions en tots els nostres espais, aplicant les recomanacions de la OMS i els experts en salut.
Tots els membres del nostre equip han rebut formació específica i hem incrementat les mesures d’higiene i neteja, amb l’objectiu de proporcionar entorns segurs i nets per a vostès.
Flexibilitat per al seu viatge
Fins ara teníem unes condicions flexibles a una setmana vista de la data d’entrada, però en motiu de la incertesa de la situació actual, estem oferint encara més flexibilitat, fins a 24h.
Si us plau, contacti amb nosaltres si té una reserva feta abans del 14 de març de 2020, per poder fer-li fer la modificació si fos necessària.
Seguim estant per a vostè
Tota aquesta situació no canvia la nostra excel·lència, pot seguir comptant amb rebre el mateix servei i la màxima atenció en cada detall com sempre.
Mesures de seguretat adoptades
- Treballem sempre amb mascareta.
- És obligatori l’ús de mascareta en totes les zones comuns.
- Disposem de gel desinfectant de mans i d’esprai desinfectant.
- Hem creat torns en el restaurant per evitar aglomeracions i poder fer la desinfecció pertinent.
- Hem reduït les hores d’obertura del centre termal per poder fer neteja i desinfecció tant de les piscines com dels vestuaris.
- Disposem de bugaderia pròpia i podem certificar el tractament de la roba a més de 60º i amb productes desinfectants homologats.
- Als nostres jardins i zona de piscina, a part dels processos habituals de neteja, dues vegades al dia, es realitza un procés de desinfecció general i es deixa l'espai requerit per la normativa entre hamaques per relaxar-se amb total seguretat.
- Hem reforçat el protocol de neteja diària de la seva habitació. Netejada i desinfectada per a cada nou hoste i amb protocol específic de tèxtil.
- Hem incrementat la periodicitat de neteja i utilitzem productes homologats per a desinfectar superfícies.
- Tenim l’opció de fer el check-in online abans de la seva arribada.
- A tots els clients els hi fem firmar un compromís de responsabilitat i els hi prenem la temperatura.
