Mesures COVID-19

Conscients de les serioses preocupacions que esta causant el COVID-19, des del Grup Victòria volem emfatitzar el nostre compromís amb la salut i la seguretat de tots els nostres clients i col·laboradors.

Cuidem de vostè

Estem seguint totes les indicacions de les autoritats sanitàries per garantir la salut de tots. La nostre principal prioritat segueix sent el benestar i la seguretat dels nostres clients i de tots els membres del nostre equip.

En aquest sentit, estem prenent les màximes precaucions en tots els nostres espais, aplicant les recomanacions de la OMS i els experts en salut.

Tots els membres del nostre equip han rebut formació específica i hem incrementat les mesures d’higiene i neteja, amb l’objectiu de proporcionar entorns segurs i nets per a vostès.

Flexibilitat per al seu viatge

Fins ara teníem unes condicions flexibles a una setmana vista de la data d’entrada, però en motiu de la incertesa de la situació actual, estem oferint encara més flexibilitat, fins a 24h.

Si us plau, contacti amb nosaltres si té una reserva feta abans del 14 de març de 2020, per poder fer-li fer la modificació si fos necessària.

Seguim estant per a vostè

Tota aquesta situació no canvia la nostra excel·lència, pot seguir comptant amb rebre el mateix servei i la màxima atenció en cada detall com sempre.

Mesures de seguretat adoptades

  • Treballem sempre amb mascareta.
  • És obligatori l’ús de mascareta en totes les zones comuns.
  • Disposem de gel desinfectant de mans i d’esprai desinfectant.
  • Hem creat torns en el restaurant per evitar aglomeracions i poder fer la desinfecció pertinent.
  • Hem reduït les hores d’obertura del centre termal per poder fer neteja i desinfecció tant de les piscines com dels vestuaris.
  • Disposem de bugaderia pròpia i podem certificar el tractament de la roba a més de 60º i amb productes desinfectants homologats.
  • Als nostres jardins i zona de piscina, a part dels processos habituals de neteja, dues vegades al dia, es realitza un procés de desinfecció general i es deixa l'espai requerit per la normativa entre hamaques per relaxar-se amb total seguretat.
  • Hem reforçat el protocol de neteja diària de la seva habitació. Netejada i desinfectada per a cada nou hoste i amb protocol específic de tèxtil.
  • Hem incrementat la periodicitat de neteja i utilitzem productes homologats per a desinfectar superfícies.
  • Tenim l’opció de fer el check-in online abans de la seva arribada.
  • A tots els clients els hi fem firmar un compromís de responsabilitat i els hi prenem la temperatura.
Desitgem que aquesta situació millori el més aviat possible i agraïm la seva confiança en nosaltres.